Panne DG632 ?, Seule la LED de gauche est allumée Options

[Romain le Malin]

Bonjour à toutes et à tous,

je possède un DG632 qui fonctionne parfaitement depuis 3 ou 4 ans.

Or, depuis quelques semaines, il a une panne, à priori, aléatoire : lors de la mise sous tension quotidienne du mon matériel informatique, seule la LED de gauche du modem s'allume au vert fixe mais rien pour la LED ADSL ni la LED Ethernet. J'ai beau débrancher et rebrancher l'alimentation du modem, rien n'y fait.

Avez-vous des idées ?

Merci d'avance.

[nicolasXP]

Faire une demande de remplacement à la hotline :

avoir le N° de série du produit
avoir sa facture au cas où

Procédure standard :

1. Après validation de la panne par la hotline, un numéro de RMA vous sera communiqué par le technicien. Seul ce numéro valide votre échange de produit.
2. Muni de votre numéro de RMA, vous pouvez expédier votre colis à l'adresse communiquée par la hotline.
3. Vous renvoyez le produit défectueux à vos frais, sans l’alimentation et sans tous les autres accessoires (antenne d'origine, disque dur, supports de fixation, documentations, etc … ) en précisant à l’extérieur du colis le n° de RMA qui vous a été communiqué.

Les différentes procédures d'échange se trouvent ici.

Ne pas faire d'envoi sans avoir reçu le n° de RMA.


Ne pas oublier d'indiquer le numéro de RMA à l'extérieur et aussi à l'intérieur du colis.
NETGEAR envoie par mail une étiquette à mettre sur le paquet
Cela évitera que Netgear facture le produit




(n° Indigo 0,118 €TTC) la minute


Pour le support technique téléphonique en Suisse contactez la Hot Line NETGEAR au 0225 803214

Netherlands : Technische Ondersteuning / Support téléphonique : 078 / 15.06.73

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