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> SSL312 en panne, comment fonctionne la garantie a vie ?
olivier78_91
posté vendredi 08 mai 2015 à 13:07
Message #1


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Bonjour a tous, (oui je sais certains vont dire : ca fait bien lontemps...mais les choses de la vie font que...sans commentaires vieusage.gif )

bon ,et bien j ai deux SSL312 en panne et un DGFV338 :
clignotement des voyants,et bien sur plus d acces meme sur un vieux XP Pro 32 pour les SSL312 (je ne parle meme pas avec win 7...deuil).

icon_arrow.gif boitier 1 qui n est plus sous garantie (garantie j usqu a fin 2010), donc c est mort...380 boules dans le ruisseau.
icon_arrow.gif boitier 2 qui est sous garantie jusqu a 2036... (la il y a de quoi faire peut etre pour un echange mais pas par un produit a deux balles....)
icon_arrow.gif boitier 3 qui est en stand by,mais a 70 km (j ai pas le numero de serie sous la main),et pas eu le temps de l enregistrer(mais ca peut aussi se faire avec la facture si apres 05/2007)

icon_arrow.gif j aimerais savoir par quel(s) produit(s) de remplacement si garantie est "avalaible" au moins sur un des boitiers, meme si le produit est en EOL ?

icon_arrow.gif pour infos j ai aussi un DGFV338 en rade(adsl/wifi/et j en passe), garantie "available" jusqu en 2034 .... quel produit en remplacement ? (désolé pour le doublon sur le meme post)


merci pour la ou les réponses ?

Olivier.
ps: ou sont passé les piliers du forum rolleyes.gif ? (princemalko : as tu une réponses ? en MP ? )

Ce message a été modifié par olivier78_91 - vendredi 08 mai 2015 à 13:12.


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princemalko
posté vendredi 08 mai 2015 à 14:33
Message #2


Elevé au "jus d'Orange" ^^
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Salut Olivier,

Il y a une page sur les produits EOL. Maintenant, je doute qu'elle soit à jour. A voir avec la Hotline pour un complément, ou via My Netgear pour ouvrir en ligne un dossier.

Entre le NAS, le SSL et le DGFV, c'est pas une bonne période sad.gif


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"L'informatique est un moyen de contraception qui devrait être remboursé par la Sécurité Sociale"

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Connectivité : GS108E, GS108Tv2...
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olivier78_91
posté vendredi 08 mai 2015 à 16:10
Message #3


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Hello Fred wink.gif

merci pour ta reponse aussi rapide (comme d hab..)
oui effectivement ,la loi des series....

pour SSL312 : j espere avoir un produit de remplacement (genre FVS336GV3 ou SRX5308),pour comblé le ssl312 ...a voir avec le service RMA ou commerciale.
pour le DGV338 : la je ne sais pas ,mais pourquoi pas aussi un FVS336GV3 ou un produit qui est encore fabriqué avec un modem,meme sans wifi...)

Ce message a été modifié par olivier78_91 - mercredi 03 juin 2015 à 12:32.


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olivier78_91
posté jeudi 19 novembre 2015 à 10:36
Message #4


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Hello,
pour infos je me reponds,
pour mes 2 SSL312 et encore sous garantie a vie en rade.
tout simplement remboursement intégrale des boitiers de la part de Netgear (si achat apres Mai 2007/et factures au meme nom ).
Merci Netgear rolleyes.gif



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